リワード・プログラム

読み方: りわーどぷろぐらむ
分類: クレジットカード|サービス

リワード・プログラムは、「ロイヤリティー・プログラム」とも呼ばれ、一定期間忠実に利用した会員(優良顧客)に対して、インセンティブ(特典)を提供するマーケティング施策のことをいいます。これは、顧客維持や取引拡大(リピート)などを目的としたもので、取引実績に応じて変動する評価ステージ毎に、様々な特典が獲得(利用)できる仕組みとなっており、現在、航空会社(マイレージ・プログラム)や小売店(フリークエント・ショッパー・プログラム)、ホテル、クレジットカード、ネットショップ、ネットサービスなど、様々な顧客(会員)向けサービスにおいて導入(利用)されています。

一般に、クレジットカードにおいては、カード利用額に応じて、ポイント還元や値引き、キャッシュバック、景品引き換えなどの様々な特典が受けられる会員向けサービスとなっており、またポイントや特典などの情報は、カードのご利用明細書や情報誌、ウェブサイト(ネット専用ページ)などで知ることができます。

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