ロビー係

読み方: ろびーがかり
分類: 店頭・事務

ロビー係は、主にサービス業において、ロビーで案内を行う人をいいます。これは、銀行等の金融機関の店舗(営業店)では、入口付近に待機し、案内や誘導、説明などロビー業務を行う担当者を指し、具体的には、来店した顧客を出迎え、用件にあった窓口に案内したり、各種手続きの説明をしたり、またATMの操作を支援したりします。

一般にロビー係は、来店した顧客と常に応対するため、高い接客スキルが必要であり、また顧客から様々な質問を受けたり、各部署の担当者と連携するため、窓口で取り扱う業務全般を熟知している必要があります。ちなみに、女性の場合は「ロビーレディ」、男性の場合は「ロビーマン」と呼ぶこともあります。